La Superintendencia de Seguridad Social es un servicio público autónomo del Estado, cuya misión es regular y fiscalizar el cumplimiento de la normativa de seguridad social y garantizar el respeto de los derechos de las personas, particularmente de los trabajadores, pensionados y sus familias, resolviendo sus consultas, reclamos, denuncias y apelaciones, proponiendo las medidas necesarias para el perfeccionamiento del sistema de seguridad social.
Los afiliados a Caja 18 pueden dirigir sus consultas y reclamos a esta entidad, ingresando a www.suseso.cl o dirigiéndose a las oficinas del Organismo en su Región de residencia.